แจ้งเคลม/แก้ปัญหาเบื้องต้น
แบบฟอร์มการแจ้งเคลมอยู่ล่างสุดค่ะ โปรดอ่านก่อนนะคะ
***ก่อนแจ้งเครมสินค้าหากเจอปัญหาดังนี้ให้ลองแก้ไขก่อนค่ะ***
วิธีแก้ปัญหาต่างๆ ในเบื้องต้น
ปัญหา เสียงไม่ออก ซับไม่ขึ้น หรือเสียงออกมาก 2 ภาษา ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องด้วยเครื่องเล่นแต่ละเครื่อง รันแผ่นไม่เหมือนกันค่ะ ต้องทำความเข้าใจตรงนี้ด้วยน้าค้า
วิธีแก้ปัญหาเสียงไม่ออก : ให้กดที่รีโมท เครื่องเล่น DVD คำว่า Audio หรือเครื่องไหนไม่มีให้หาบนรีโมท กดปุ่มที่เกี่ยวกับการปรับเสียง จะเป็นการปรับเป็นเสียงที่ 2 เล่นเสียงก็จะออกมาแล้วค่ะ
วิธีแก้ปัญหาซับไตเติ้ล หรือ คำบรรยายไม่ขึ้น : ให้กดที่รีโมทเครื่องเล่น DVD คำว่า Subtitle แล้วเลือกภาษานะค่ะ ต้องดูจังหวะกดด้วยค่ะ บางทีเปิดปุ๊กกดปั๊บมันก็ไม่ขึ้น รอจังหวะ พอเครื่องให้กด play ก็กดก่อน แล้วกดเลือกซับเลย
วิธีแก้ปัญหาเสียง 2 ภาษาออกมาพร้อมกัน :
ให้ดึงสาย 3 สี ที่ต่อกับ TV จะมีเหลือง แดง ขาว
สายเหลือง คือ สายภาพ ไม่ต้องดึงออก
สายแดง และ สายขาว ให้เลือกดึงเส้นใดเส้นนึงก่อนว่าเสียงอันไหนหายไป ดึงถูกเส้นก็จะได้เสียงตามต้องการแล้วค่ะ
เครื่องไม่อ่านแผ่น : กรณีนี้ ลูกค้าต้องเช็คเครื่องด้วยนะคะ ว่าเครื่องสามารถอ่านแผ่น copy ได้มั๊ย + กับต้องทำใจกับการเลือซื้อแผ่น Copy เครื่องเล่นอ่านแผ่น อยู่ดี ๆ เอาอีกแผ่นเล่นไม่อ่าน เครื่องพวกนี้ถูกตั้งค่าให้อ่านแผ่นมาสเตอร์มากกว่าแผ่น copy กรณีพวกนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดค่ะ
อ่านเงื่อนไขการเคลมสินค้าก่อนแจ้งเคลมค่ะ
(ระยะเวลาการเคลมภายใน 30 วันนับจากวันส่งสินค้าค่ะ)
1.การแจ้งเคลมโทรแจ้งได้ค่ะ หรือจะ mail มาแจ้งได้ โดยระบุอาการให้ละเอียด เพื่อที่แม่ค้าจะได้เช็คว่ากิดจากต้นฉบับหรือป่าว ได้แก้ปัญหาตรงจุดค่ะ
- ขออนุญาติงดเคลมหากปัญหามาจากการที่เครื่องเล่นไม่อ่านแผ่นนะคะ แม่ค้าจะเทสทุกแผ่นก่อนส่งค่ะ ดังนั้นไม่มีแน่นอนที่ไม่อ่านแผ่น
- ปากและซับไม่ตรงกัน หรือแปลไม่ค่อยดีนัก ทางร้านแก้ไม่ได้คร๊า ซึ่งซีรี่ย์บางเรื่อง ไม่ใช่ซับจากคนโม ก็ต้องทำใจไว้ด้วยนะคะ บางเรื่องไม่มีคนโมแม่ค้าก็ต้องเอามา ไม่งั้นก็ไม่ได้ดูกันค่ะ แต่เรื่องไหนมีคนโมซับดีๆแม่ค้าไม่พลาดที่จะเอาให่ได้ชมกันค่ะ
ส่วนซีรี่ย์ใหม่ๆจบหมาดๆ ลูกค้าต้องทำใจนิ๊สนึงว่า จะเป็นซับโหลด ซึ่งก็จะมีทั้งแปลดีและแปลไม่ค่อยดี แต่ถ้ารอซับคนโมจะช้าประมาณเดือนถึงสองเดือนค่ะ อยากดูหนังเร็วก็ต้องทำใจไว้ด้วยจ้า....
2. ทางร้านจะเคลมให้เฉพาะ แผ่นเสีย กระตุกมากจนดูไม่รู้เรื่อง เปิดไม่ได้ แต่ถ้ากระตุกเล็กน้อย แล้วเล่นต่อได้ แบบนี้ไม่เคลมให้นะคะการเครมหนังชุด ต้องเคลมเเยกแผ่นเท่านั้นในแต่ละเรื่อง ขอสงวนสิทธิ์การเคลมทั้งชุดนะคะ
3. ไม่รับเคลมเนื่องจากลูกค้าสั่งสินค้าผิด หรือสั่งเกิน
4. ลูกค้าไม่ต้องส่งแผ่นกลับมาเคลมนะคะ เนื่องจากทางร้านจะเช็คจากต้นฉบับของร้านก่อนค่ะ และจะจัดส่งแผ่นที่ลูกค้าต้องการเคลม ไปให้ใหม่ฟรีด้วยไปรษณีย์แบบธรรมดานะคะ
5. สินค้าที่เคลมไม่สามารถ หัก เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้ค่ะ
6. ก่อนที่จะเคลม กรุณาตรวจสอบแผ่นที่สั่งไปทั้งหมดเบื้องต้นว่าสามารถอ่านได้ครบทุกแผ่นไหม จะได้ไม่เสียดายเพราะจะเคลมสินค้าได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 order เท่านั้นค่ะ หรือหมดเวลาประกันภายใน 30 วันซะก่อน
7. ปัญหาเครื่องเล่นรุ่นเก่า ซื้อไปแล้วเลือกแผ่นในการเล่น โปรดนำสินค้าเราไปลองกับ เครื่องเล่นอื่นๆ หรือ คอมพิวเตอร์ ก่อนที่จะแจ้งเคลมด้วยนะคะ
8. ถ้าแจ้งเคลมในกรณีที่มี order ใหม่เข้ามาให้แจ้งเคลม หลังจากกดสั่งซื้อ order ใหม่ซึ่งจะขึ้นหน้าจอให้กรอก รายการต่างๆ และท่านสามารถแจ้งเครมในช่องรายละเอียดอื่นๆ อ้างถึง Order No. เดิม รหัสสินค้า ชื่อเรื่อง No.แผ่นที่ต้องการเคลม อาการที่พบได้เลยค่ะ
แนะนำเครื่องเล่นค่ะ
เครื่องเล่นยี่ห้อดีๆ จะดูไม่ค่อยได้ หรือดูแล้วกระตุก
เพราะเครื่องพวกนี้ถูกตั้งค่าให้อ่านแผ่นมาสเตอร์มากกว่าแผ่น Copy
เครื่องเล่นไม่แพง แนะนำ Soken /SKG /LG/Distar อ่านดีกว่า ไม่มีปัญหาค่ะ แม่ค้ามีฝ่ายเทคนิคช่วยให้ข้อมูลค่ะ อิอิ
SeriesTimes ยินดีให้บริการค่ะ
31-08-2010 Views: 4796 | 
